Chargé de parrainages H/F

Description du poste

ENVIRONNEMENT ET ORGANISATION DU POSTE

Les ressources de Fidesco provenant principalement de dons, l’activité de recherche de fonds est essentielle pour son
fonctionnement et la poursuite des missions. Cette activité de recherche de fonds se compose :
• En grande partie, du parrainage et des dons liés à un ou plusieurs volontaires en particulier
• En complément, de multiples canaux plus généraux (collecte IR, IFI, entreprises, fondations, …)

Au sein du pôle communication et recherche de fonds, sous l’autorité du responsable de pôle communication et recherche
de fonds, vous avez la charge de la mise en place et de l’animation d’un réseau des parrains et donateurs, avec les objectifs
suivants :
• Assurer le financement des missions grâce au système de parrainage
• Participer au rayonnement de Fidesco et à l’appel à la mission grâce aux témoignages des volontaires, à travers
l’envoi des rapports de mission
• Accompagner et fidéliser les donateurs, parrains et soutiens spirituels en établissant avec eux une relation
personnalisée ; répondre à leurs demandes et être à leur service

MISSIONS

1. Mettre en place et suivre le parrainage des missions

Assurer le financement des missions par la mise en place et l’animation d’un réseau de soutien pour chaque nouveau
volontaire. (90 nouvelles procédures de parrainage / an). A cet effet, mettre en œuvre et faire respecter la procédure de
parrainage existante, à savoir :

• Participer à la réflexion, avec le responsable de pôle, sur l’amélioration de la stratégie de parrainage et
des relations avec les parrains

• Accompagner les volontaires dans la démarche de parrainage avant leur départ en mission :
o Former des volontaires à la démarche de parrainage (en sessions)
o Suivre la collecte d’adresses
o Rédiger / corriger les lettres de prospection
o Gérer les données du parrainage avec un logiciel spécifique (Emma IT)

• Assurer le suivi de l’envoi des rapports de mission des volontaires sur le terrain :
o Réceptionner, relancer et relire l’ensemble des rapports de mission rédigés par les volontaires à
destination des parrains (90 par trimestre environ)
o Relancer et recruter de nouveaux parrains depuis la liste de prospects des volontaires
o En fin de mission : fidéliser les parrains et maximiser la redirection des dons vers de nouveaux
volontaires

2. Animer la relation donateurs et mettre en place de nouveaux leviers d’acquisition

En lien étroit avec le service Recherche de fonds, le bureau de saisie des dons de la Communauté de l’Emmanuel et le
responsable du pôle, assurer le suivi des donateurs, animer la relation et mettre en place de nouveaux leviers
d’acquisition et/ou de fidélisation :
• Assurer l’envoi des remerciements aux donateurs
• Gérer les demandes des donateurs (NPAI, changements d’adresses, rapports non reçus, reçus fiscaux…)
• Travailler à l’amélioration du process d’accompagnement et de fidélisation des donateurs
• Travailler à l’élargissement du portefeuille donateurs

3. Divers pour tous les salariés
• Participation aux sessions de formation des volontaires Fidesco
• Evénementiel (présence sur stand à Paray, autres salons ou rassemblements)
• Participation occasionnelle à des rencontres avec d’autres acteurs du réseau humanitaire